农业机械化总站关于举办2022年农机投诉监督与危机管理培训班（线上）的通知

农机化总站〔2022〕60号

各相关单位：

为进一步加强全国农机质量投诉监督体系建设，增强农机企业售后服务能力，探索事企联动处理农机质量投诉，提升公共服务支撑水平，依法维护广大农机用户和农机企业的权益，我站拟于7月下旬通过线上视频会方式举办2022年农机投诉监督与危机管理培训班。现将有关事项通知如下。

一、培训时间和方式

（一）培训时间：7月27日入会资格审核，28日和29日上午培训。

（二）培训方式：通过腾讯会议软件线上直播。

二、培训对象

各地农机部门和相关机构负责农机投诉监督工作的管理人员、农机制造企业及其主要经销商（粮食主产区等）售后服务负责人及相关人员。

三、培训内容

（一）《消费者权益保护法》框架下的农机三包规定解读；

（二）网络舆情应对与危机管理讲座；

（三）对农机质量投诉监督工作的展望和思考；

（四）重点农机产品结构简介、售后服务常见故障和投诉问题处理；

（五）典型投诉案例分析和工作经验介绍；

（六）农机质量投诉信息报送工作考核制度及有关要求讲解。

四、报名及培训费用

（一）报名方式。请于7月22日前，填写《2022年农机投诉监督与危机管理培训班（线上）报名表》。报名方法为使用微信扫描下方二维码，按要求填写信息后提交即可。

（二）培训费用。培训班收取培训费1800元/人（含培训、教材、培训证书等费用）。

（三）缴费方式。请报名参训人员于7月24日前，将培训费用通过银行汇款转账至以下账号支付。银行汇款请务必在备注栏标明“投诉培训”（如缴费人与参训人员不一致，还请备注参训人员单位名称、姓名）。

收款单位：农业农村部农业机械试验鉴定总站

银行账号：11220701040007848

开户银行：中国农业银行北京十里河支行

统一社会信用代码（税号）：12100000400008925B

单位地址：北京市朝阳区东三环南路96号

五、其他事项

（一）参训流程：培训报名→培训费用支付→通过QQ向参训人员发送参训会议号和密码→通过QQ群发送日程安排→凭会议号申请加入会议（需填写报名信息）→等待入会资格审核→审核通过后凭密码参加培训。

（二）已报名并缴费的参训学员可通过QQ软件搜索群号“723467699”，以“单位+真实姓名”名称加入培训班QQ群，培训班相关事项将通过QQ群发放。

（三）报名参训人员在27日进入视频会议室进行入会资格审核，进入视频会议室后需将昵称修改为“单位+真实姓名”。

（四）本次培训班全部开具普通增值税电子发票。培训结束后，将为参训人员寄发培训证书。

（五）联系人：

温旭歌010-59199031，17611765322；

王心颖010-59199029；

彭  彬 010-59199030，19326491053。

附件：2022年农机投诉监督与危机管理培训班（线上）报名表

农业农村部农业机械化总站

2022年6月28日

下载：附件.doc