用户：“科乐收(CLAAS)农机是我们牛场的好帮手！”

冬天不受冻，就选“CLAAS”

科乐收（CLAAS）机具驾驶室的舒适性是获得周立国好感的一个重要细节。宁安地处黑龙江省东南部，冬天气温寒冷。2018年冬季的平均温度在-7℃到-18℃之间，最低气温更是达到了-24℃。在这年年底，牛场储备的饲料不足，牛不够吃，马上就要有断粮的风险。于是，周立国急忙带队外出，到玉米地里把秸秆打包回来喂牛。这时候，外面已是天寒地冻，农田被白雪覆盖。周立国开着拖拉机出去作业，丝毫没有受温度影响，就像是在温暖的室内一样。他说：“拖拉机的驾驶室封闭性很好，几乎感觉不到冷，跟轿车差不多。”这一设计体现出了CLAAS机具真正为使用者考虑的理念，以驾驶安全，体感舒适，操作灵活，赢得了众多用户的喜爱。

“CLAAS（机具）质量好，故障率少，而且技术成熟。”周立国坦然透露，他认为国产拖拉机在驾驶操控和作业效率上还是与CLAAS的机具有一定差距，但国产农机在价格上确实有一定的优势。于是，记者提问周立国，从用户角度出发，是愿意选择购买作业效率高的机具，还是更愿意选择有价格优势的机具？面对这个问题，周立国回答：“当然是以效率高为主。我们这边青贮收获季也就十多天，不到半个月的时间，抢农时很重要，效率越高的机器越能帮到我们。”

就像周立国所说，机械已悄然成为农业生产工作的一部分，有了农业机械的参与，农业生产者的工作效率被大大提高。万头牛场目前已采用全程机械化作业，日常生产过程中的各个环节都有机械参与，可以操作使用机械的专业技术人员在15人以上。这两年，牛场又购买了一台CLAAS JAGUAR 860青贮收获机以及节水节能灌溉设备、全自动饲喂车、秸秆粉碎拌料机等多种农用机械。有了这些机械，牛场日常的作业需求得到了满足。“可以说，在我们牛场，CLAAS的青贮机和拖拉机是‘站’在所有机具前面的，起引导作用的。”周立国表示。

图3：CLAAS AXION 850拖拉机

培训贴心、服务到位

机器买的多，使用问题却不用担心。周立国告诉记者，购买CLAAS的机器就可以参加厂家定时组织的专业培训，培训时长为一星期，培训内容非常实用。在培训课上，CLAAS的培训讲师会针对新购机的用户做整体的产品教学，为新用户在操作中可能遇到各种问题进行讲解，加深他们的认识，同时对有关机器保养和割台调整进行演示。培训还会开展新用户分组实地操作演示，让每位新学员都亲自上机实操，熟悉操作界面，并根据每位用户的理解情况再做培训和解释，做到让每位用户都理解到位，包教包会。

培训培的好，遇到问题就不慌。有一次，牛场的一台CLAAS青贮机行走很慢，不知是哪个环节出了问题。于是，周立国立即按照培训教过的内容自己尝试设置和调整，同时进行了报修。厂家反映迅速，马上联系专员跟进处理。从报修到技术人员来到牛场查验情况并解决问题，很快就完成了。周立国表示，CLAAS的维修人员服务态度友好、维修功底扎实，他们这些用户还是对CLAAS的售后服务很满意的。

实际使用感好，服务也舒心。现在，CLAAS零件为满足客户需求，保障用户的工作效率和及时性，已在天津设立了零部件分配中心。该中心储备性能稳定、高效优质的CLAAS原装零部件，并且配备了现代化备件物流和24小时服务，能在第一时间为用户提供所需求的零部件，完善了CLAAS售后服务网络体系的建设。