深耕区域市场 服务创造价值

2021年

服务创造价值

在整个会议中，被提及最多次的词语就是“服务”。售后服务部总监赵德莱先生在会上表示，在科乐收的经销商以及服务人员们的大力配合和共同努力下，我们克服了疫情的重重困难。在春耕和秋收的重要生产和收获时节，我们的服务工作得以及时、有效、有序的实施，确保科乐收用户不耽误作业，减少损失。

图6：售后服务部总监赵德莱先生就继续提升服务做报告

在2021年，我们将继续提升服务质量，制定标准化服务准则，为服务人员制定技能级别，以期为用户提供更加专业的服务；零件方面，我们以武清中心零件库为核心，2021年将新增三个主要区域的零件库，以及根据用户作业路线安排的跨区作业支持零件库；培训方面，在山东高密我们建立了亚太地区最具现代化的CLAAS学院，培养更多的人才以服务我们的用户。科乐收服务、零件、培训部门与经销商一起，时刻全力以赴，向用户提供贴心的服务，提升用户的收益。

图7：培训部总监胡凤磊先生介绍2021年培训计划

2021年

深耕区域市场

在下午的经销商会议中，经销商发展总监王济群先生组织各大区经销商根据各区域不同用户群体和不同需求做出深层市场分析，并就区域管理政策进行讨论和结果分享。“不积小流，无以成江海；不积跬步，无以至千里”，今日的成就都是往日大家的努力不断积累起来的。做精一个区域，服务好每一个用户，让用户收益提高了，经销商与科乐收公司才能快速发展，实现“销售打天下、服务守江山”。在深入的交流之后，科乐收公司以视频直播的方式向经销商宣布了2020年最佳销售奖、最佳服务奖、最佳进步奖以及特别奖，以感谢所有经销商在2020年的付出。

图8：经销商发展总监王济群先生介绍经销商网络发展规划

最后，张金望博士向全体经销商和员工表示感谢：“祝贺各位经销商在2020年所取得的惊人业绩，2021年也是继续面临挑战的一年，我们要与时俱进、调整自我、迎接挑战。但不变的是要照顾好我们的用户，帮助他们获得收益。科乐收公司也会支持经销商的业务发展，2021年我们携手再上一层新台阶。”