从农机购置补贴公示数据来看,2023年自带动力的农业机械销售进度缓慢,远低于往年同期表现。行业主要生产企业的反馈,也是受农机首年升级国四影响,今年自带动力的农业机械市场尤为冷清。为了解国四农机的实际使用情况,农机360网向农机合作社发起了问卷调查。此次调查,共有114家农机合作社参与。
调查结果,总的感觉是:购买前观望情绪浓,不知道国四机质量如何、售后服务如何;购买后,故障多,维修比例高,再生操作、添加尿素等新要求,使得使用成本高。
从此次调查来看,农机合作社对国四农机质量的满意度不高。114家参与调查的合作社中,有53家购买了国四农机。这53家合作社中,对国四农机质量明确表示认可比例只有30.18%,明确表示不满意的比例则高达37.74%。其中,对国四农机质量表示”非常不满意“的合作社有14家,占比达到了26.42%,相当于每4家购买国四农机的合作社中,就有1家对国四农机质量非常不满意。此外,还有32.08%的合作社,对国四农机质量感觉”一般“。
图表1 国四农机质量满意度调查
国四农机维修比例已超50%,可靠性满意度不高。53家购买国四农机的受访合作社中,仅有5家认为国四农机的可靠性提高了,占比9.43%。有23家合作社认为国四农机的可靠性下降了,占比高达43.4%。此外,47.17%的受访合作社,认为国四农机可靠性与国三机型差别不大。
图表 2 国四农机可靠性调查
53家购买国四农机的受访合作社中,有30家表示国四农机已做过维修,占比56.6%。国四农机的销售起点是2022年12月1日,距离调查时间刚有半年,很多机器作业时间还较短,但维修比例已超过50%。
图表 3 国四农机维修情况调查
有30家受访合作社表示国四农机已做过维修。主要故障维修部位是发动机,有20人表示维修过发动机,占比为66.67%。其次是离合片、液压系统和驱动装置,占比均为13.33%。其他发生故障的部位还有轴承、变速箱、电路和后处理再生系统。
图表 4 国四农机维修部位统计
国四农机售后服务及时性与服务质量有待提升。调查结果显示,用户对国四农机售后服务及时性的满意度不高。30家有过国四农机维修经历的受访合作社中,只有1家合作社表示售后服务非常及时,占比仅为3.33%。有8家合作社表示比较及时,占比26.67%。认为”非常不及时””比较不及时”的各有4家合作社,占比均为13.33%。多数合作社认为售后服务及时性“一般”,占比43.33%。
图表 5 国四农机售后服务及时性调查
国四农机的售后服务质量满意度也不高。30家有过国四农机维修经历的受访合作社中,只有2家合作社对售后服务质量非常满意,占比仅为6.67%。有5家合作社表示比较满意,占比16.67%。对售后服务质量”非常不满意”的有6家,占比20%;对售后服务质量”比较不满意”的有1家合作社,占比3.33%。多数合作社认为售后服务质量“一般”,占比53.33%。
图表 6 国四售后服务质量满意度调查
图表 7 合作社对国四农机的建议调查
关于国四农机,受访合作社提出的意见与建议主要包括以下五个方面。
1、降低成本:希望厂家能简化国四,降低国四购机成本,降低用户的保养维修及使用成本。“地里干活的农机,简单一点好”“结构复杂,实用性差,故障率高,维修困难”“希望简化国四,高消耗品太复杂成本高”“电子系统复杂化”“还是国三车维修方便”“再生额外增加农民机手负担”。
2、售后服务要有保障:希望国四机厂家延长质保期。“国四三包服务要做好一点”“希望国四机厂家延长质保期,也希望补贴能比例有所提高”。
3、提高农机质量:农机质量不过硬,希望能像国二机一样“皮实”。建议提高发动机和变速箱质量,提高油箱设计,减少爬坡下坡熄火概率。“农机还是国二好用耐用,节约成本”“电喷没劲”“国四柴油机提速慢”“太费油小毛病多不适合老百姓”。
4、提高补贴:国四农机价格上涨,希望可以提高国四农机的补贴标准。“购买国四机械太贵,是不是补贴力度加大一些”“购买国四农机应该追加补贴”。
5、降低灰尘:有用户希望改进农机产品,降低作业时的灰尘。
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