孟庆信：潍柴雷沃农机具的“全能”服务工程师

从事服务工作十多年的孟庆信，是潍柴雷沃农机具的一名“全能型”专职服务工程师，精通播种机械、牧草机械、干燥机械的服务维修工作。今年三秋期间，他再次踏上服务征程，为用户提供全面保障。

从7月至10月的三个多月，孟庆信一直在重庆地区进行干燥机械调试及服务工作，期间正赶上重庆高温期，温度多高达40度，干燥机顶部温度甚至达到50多度，但当地水稻已经成熟，秋收在即，为不耽误用户粮食烘干作业，在酷热的天气下，孟庆信昼夜加班加点，共为用户完成了32台干燥机调试，保证客户按时使用，并全程跟踪确保机器正常工作，受到客户的高度好评。

当地高温而且伴随着多雨天气，且重庆大多用户干燥机露天安装，这也导致部分电气元件易出现故障，皮带畚斗等易风化锈蚀。今年8月份，重庆垫江县吴老板的4台30T雷沃干燥机开始水稻烘干作业，但发现连续几仓粮食烘干后杂质较多，达不到交付要求，孟庆信接到报修电话立即赶往现场，对机器故障进行仔细排查，确定故障点为电机故障，因为风吹雨淋，部分电路老化粘结打火导致功率不足，在更换新电机并做好防护后，吴老板的烘干机恢复了正常作业。

10月17日，出差96天的孟庆信返厂准备调休，但收到内蒙动力耙用户服务报修，其他服务人员已在各区域进行服务工作，刚到家的孟庆信匆匆收拾了几件衣服，立即到厂带上相关配件，自驾服务车前往，一千三百多里路程，孟师傅一天半时间赶到并为用户解决的机器故障，因为他明白，用户多耽误一天，损失就增加一些。

到达蒙古用户处，孟庆信立即对机器故障进行检查，因用户地中有很多建筑废料及水泥石块，导致其中两组耙刀断裂，孟师傅逐一拆除动力耙牵引架、减速箱，打开动力耙盖板，更换齿轮轴、耙齿，2小时内解决完毕，让用户恢复了正常作业。随后待用户全部作业完后又进行了查看，确保再无故障后继续前往下一处进行服务。

“让客户满意就是我最大的荣誉，也是我奔赴一线服务的最大动力。虽然服务是我的工作，但也是我对客户的承诺和责任。”孟庆信说到。