关于2021年全省农机购置补贴信息公开和咨询举报投诉电话抽查情况的通报

各市（州）、县（市、区）农业农村局，农机化服务中心：

为切实加强全省农机购置补贴信息公开工作，增强服务能力，今年我们对各市(州)、县(市、区)农机购置补贴信息公开专栏和政策咨询投诉举报电话等情况进行了两次检查。从两次检查结果总体上看，全省市县两级农机补贴信息公开专栏建设实现了全覆盖，2018-2021年度享受农机购置补贴资金的农户信息表公开率较上年同期有所提升，公开质量有所提高，但仍有少数市、县存在公开不及时、政策咨询（举报、投诉）电话无人接听、工作人员服务态度不热情等问题。现将核查情况通报如下：

一、检查内容

(一)购机补贴信息公开专栏内容完整性检查

检查内容为14个市（州）、85县（市、区）农机购置补贴信息公开专栏建设情况。主要包括专栏网页地址链接是否有效；是否建立县级农机购置补贴机具核验制度；农机购置补贴政策上传更新情况；2018-2020年度县级享受补贴农户信息公示、公开完整性及个人隐私信息是否保密情况；2018-2020年度县级农机购置补贴实施公告是否公开等内容逐一进行核查。

(二)购机补贴咨询投诉举报电话通畅性检查

通过对全省14个市（州）及85个县（市、区）的补贴政策咨询电话、政策投诉举报电话、补贴机具质量投诉电话上班时间进行电话检查，确认电话接听是否通畅，询问电话是否用于农机购置补贴咨询、投诉、举报，是否了解农机购置补贴政策。

二、总体情况

（一）农机购置补贴信息公开专栏建设情况

从总体情况看，全省农机购置补贴信息公开专栏实现了全覆盖，方便了群众查询信息、了解政策、申请补贴等，专栏在宣传购机政策、公开补贴信息、推动补贴资金公开、公平、公正等方面发挥了较好的作用。

（二）2018至2020年享受农机购置补贴的购机者信息公开公示情况

所有县（市、区）基本上按要求在专栏区公开了2018至2020年享受补贴的购机者信息，皋兰县未公开2020年购机补贴实施公告，榆中县、镇原县、敦煌市公开了享受补贴的农户详细住址，涉及个人隐私信息。

（三）农机购置补贴政策上传更新情况

全省各市（州）、县（市、区）紧跟政策动态变化情况，及时上传更新了通知公告栏，均能按有关要求及时上传更新补贴政策动态。

(四)农机购置补贴政策咨询、举报、质量投诉电话核查公开情况

通过对全省14个市（州）及85个县（市、区）的补贴政策咨询电话、政策投诉举报电话、补贴机具质量投诉电话共计297个电话进行了全面检查。在检查过程中，对无人接听、故障、空号、始终占线的电话专门进行了3次以上抽查。

从总体情况看，大部分市、县两级农机购置补贴政策咨询、举报、质量投诉电话已经公开并接听畅通。但存在个别市县电话号码更新不及时、电话始终无人接听或故障等问题。如会宁县、卓尼县、电话暂停服务，永靖县、广河县电话畅通但多次无人接听。从检查结果来看，全省297个电话的有效率为98%。从刚刚发布的部级抽查结果显示，我省的电话畅通率较往年有了明显提升，达到了95%以上，但仍有个别县区的电话存在无人接听和非补贴电话的情况。部总站对我省的补贴咨询投诉电话进行了抽查并反馈了结果，文县电话无人接听，灵台县的电话为非补贴电话。

三、整改要求

针对上述发现的问题，请各市（州）、县（市、区）高度重视，对照本次检查结果积极完善整改到位，进一步做好农机购置补贴信息公开专栏建设和维护工作。要把农机购置补贴信息公开工作作为为农民服务的窗口工作，健全工作机制，完善工作制度，确保农机购置补贴的各类政策、信息、咨询举报投诉电话等公之与众，方便群众查阅、咨询、申报和反映有关问题，进一步强化工作责任机制，农机购置补贴咨询办理及投诉电话信息发生变化的要及时上报更新。

甘肃省农业农村厅农机化管理处

2021年12月14日

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