服务先行,织牢用户“保障网”
“虽然今年机收价格有所上涨,但用机械的费用还是远远低于人工。而且机收效率高,规模化种植的田地人工一天连一亩地都收不完。成熟的玉米泡在水里容易倒伏霉变,必须尽快收获。”柳玉海说道。
了解到各地玉米受灾情况后,潍柴雷沃重工立即展开部署,提出履带式联合收割机玉米收获改造意见,通过换装专用籽粒割台、加装摘穗板等简易方式,让一台台雷沃谷神履带机纷纷通过改装进行玉米收获作业。根据各区域秋粮面积、成熟情况、积水情况、土壤墒情等大数据,潍柴雷沃重工积极协调跨区机收力量向降水较多的地区倾斜,先后调配一千余台雷沃谷神履带式联合收割机跨区奔赴河南、山东、河北、安徽、陕西、山西等收获困难地区,多措并举全力支援玉米收获,加速秋粮收获进度。现在,越来越多的雷沃谷神联合收割机投入到各地进行抢收,成为今秋玉米收获的丰收“神器”。
据了解,从长江以南的水稻产区,到中原玉米作业区,再到东北、西北的杂粮、玉米、水稻收获,再到华西南区域的晚稻收获,轮式机、履带机、拖拉机、花生机等潍柴雷沃重工全系列产品同步进行“三秋”作业,全力以赴支持各地农业生产。
由于在特殊天气中连续作业,装备配件的需求量大幅上升。装备有了保证,配件服务也不能掉队。就在离尚纸坊村作业地不远的潍柴雷沃经销商——禹城福源汽贸销售服务有限公司院子里,配件服务车进进出出,服务人员马不停蹄地把运来的配件进行装车。白天已经降温到10度左右的天气里,他们有的只穿着一件背心,额头上的汗珠不停地往下滴。
“现在配件是供不应求,我们虽然加派了人手,但还是忙不过来,来公司里很少能找到人。”负责人魏少军介绍道,他这里增加到四辆服务车,这段时间车从来没有在院里停留闲下来过,服务人员也加到二十多个,每天还是订单满满,大家都出去干活了。
据悉,为确保秋粮颗粒归仓,保证各类农机高效稳定运行,保质保量完成“三秋”任务,潍柴雷沃重工依托2000家服务配件网络和159家区域配件配送中心,整合各类资源,进一步加大保障力度,投入4400余名服务人员、1740多辆服务车、50余辆配件流动车,储备1.38亿元配件物资。同时,潍柴雷沃客户服务中心还配备了102名呼叫坐席和20名专家座席,提供全天候人工坐席服务,以“层层分级、责任到人”密织出一张“三秋”服务“保障网”,全力保障“三秋”服务效率及质量。
战金秋,保丰收。潍柴雷沃重工用产品实力和优质服务力保机手和农户汛中抢粮,展现出了领军企业的“农机力量”,为我国减损增收和粮食安全构建起“钢铁长城”。