内蒙古关于2021年第一次农机购置补贴公开电话抽查结果的通报

内农牧机局发〔2021〕8号

各盟市农牧局：

为进一步加强我区农机购置补贴信息公开建设，方便广大农牧民和相关企业了解掌握购机补贴相关政策，切实强化政务公开并做好服务工作，结合2020年度绩效考核结果，4月中旬我区对各地农机购置补贴政策咨询等公开电话进行了抽查。现将抽查情况通报如下：

一、电话畅通抽查情况

本次共抽查了12个盟市及99个旗县的196部（次）农机购置补贴公开电话，其中154部电话合格，合格率为78.57％。42部不合格电话中，有27部电话“无人接听”，占64.29％；6部电话“欠费停机”，占14.3％；3部电话反馈“对补贴政策不了解”，占7.14％；4部电话为非政策投诉电话，占9.52％；1部电话线路故障，占2.38％；1部手机关机，占2.38％。（抽查结果详见附件）

本次抽查发现，有个别农机部门存在购机补贴政策咨询、政策投诉举报、补贴机具质量投诉三类电话均不合格的情况。涉及该情况的地区分别是巴彦淖尔市、五原县、杭锦后旗、克什克腾旗、商都县、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗。

本次抽查时，对上次抽查中不合格的电话进行了复查，复查率达100％。复查结果为18部（次）电话仍不合格，已在附件中用“*”标出。其余全部畅通并合格。

二、有关要求

（一）加强农机购置补贴政务信息公开，畅通政策咨询投诉电话服务，是为更好地落实农机购置补贴政策，也是建设服务型政府的有效举措之一，更是年度绩效考核的重要内容。为此，国家每年至少开展3次全国性电话畅通情况的抽查并通报（全国范围）。自治区也会不定期进行抽查并通报。各盟市农机化主管部门也应做好不定期监督检查。

（二）盟市和旗县农牧部门要确保已公开的政策咨询、投诉和质量监督电话畅通无阻，并安排专人负责接听公开电话，来电及时接听、接听后做好问题解答和政策的解读。同时，要经常性地进行全面自查或抽查，对存在电话号码变更、长期无人接听或非农机购置补贴咨询投诉受理电话进行及时更正并报送自治区。

（三）本次抽查有问题的电话，要及时进行修正。

附件：2021第一次内蒙古农机购置补贴咨询投诉电话抽查不合格汇总表 点击下载

内蒙古自治区农牧厅农机局

2021年6月4日

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