2020年十佳授权优秀服务商评比活动结果揭晓

2020年对LS及其合作伙伴来说是不平凡的一年，砥砺前行的一年。我们为用户提供优质产品的同时，始终坚持“客户满意”的服务理念。在此期间，我们的经销商克服各种难题为用户排忧解难，2021年我公司客户服务部对授权经销商、社会服务站从用户满意度、24小时修复率、一次性修复率进行了评比，评比出了十佳优秀服务商。(排名不分先后)

十佳优秀服务商

广西鸿大农机供应有限公司

虎林市多金农机销售有限公司

哈尔滨青田农机有限责任公司

白城吉峰广联农机有限公司

齐齐哈尔名凯农机有限公司

如皋市现代农业机械有限公司

新源县永成农机有限责任公司

宁城县汇联农机有限公司

进贤县祥和农机有限公司

黑龙江省绥滨县290农场场部双利农机配件商店

LS对授权经销商采用“四位一体”的特许经营模式。江苏省如皋市现代农业机械有限公司LS拖拉机常用配件储备100余万元，有专职售后技术人员6人。农忙期间为自销拖拉机及跨区作业拖拉机提供服务，2020年LS客服中心派工179次，用户满意度高达98.62%（176次）。2020年10月秋收农忙期间晚上8:00左右接到H系列用户的报修变速箱故障，因该用户签订了承包土地合同非常着急。如皋现代农机随即安排人员将该车辆托运至维修站点，维修到次日凌晨五六点钟才将车辆修好。我公司客服中心报修故障电话回访时用户说“我对经销商的服务十分满意，我没有想到我的车晚上加班加点真的给我修好了，一点都没有耽误我的农时”。

虎林市多金农机销售有限公司2020年销售LS产品60余台，该公司非常重视对用户的售前、售中、售后工作。通过培训用户非常了解产品的结构，调节类小故障能独立解决，需上门维修的故障用户能准确描述故障的部位及现象。虎林市天亮的比较早，服务人员每天五点多就出门给予用户检修车辆。服务及时用户给予极高的评价。

哈尔滨青田农机有限责任公司2019年年底销售合作社车辆100余台，主要从事秋收后秸秆的打捆作业。为保证用户的正常作业，服务人员曹雪健在零下20多度的寒冬早上六点多出门，在田间地头给予用户现场维修，冻得瑟瑟发抖身体受不了的时候就去车里暖和一下再继续修车。在冬天躺在雪窝里修车是常有的事，凡是他服务过的客户都会给他点一个大大的赞！

我们公司授权经销商、服务站的优秀服务经验及事迹还有很多很多，以上列举的事例及分享的经验只是其中的一部分。望大家共同努力把LS的用户口碑做好！

评比结果是LS对以上各位经销商、服务站辛勤工作业绩的肯定，同时也是对未来工作的一种激励和期盼！让我们携起手来一起为开创美好的明天而共同努力！