农业农村部农业机械试验鉴定总站关于2020年第三次全国农机购置补贴电话抽查结果的通报

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农机鉴推[2020]162号：关于2020年第三次全国农机购置补贴电话抽查结果的通报

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农机鉴推〔2020〕162 号

关于 2020 年第三次全国农机购置补贴电话抽查结果的通报

各省、自治区、直辖市及计划单列市农业农村（农牧）厅（局、委），新疆生产建设兵团农业农村局，黑龙江省农垦总局，广东省农垦总局：

根据农业农村部农业机械化管理司的安排，我站近期组织开展了 2020 年第三次全国农机购置补贴电话抽查。本次抽查了“中国农业机械化信息网农业农村部农机购置补贴信息公开专栏”中向社会公开的“各地补贴咨询投诉电话”中的“补贴政策咨询电话”“政策投诉举报电话”“补贴机具质量投诉电话”等三类电话（以下简称“农机购置补贴电话”），电话更新节点为 2020年 12 月 5 日，抽查范围为所有省级农机购置补贴电话、地市和县级农机购置补贴电话的 10%抽样以及上一次（2020 年第二次）抽查中的所有不合格电话，共 1623 个电话。现将本次抽查结果通报如下。

一、总体情况

（一）有效率情况

本次抽查总体有效率为 90.6%，比上一次（2020 年第二次）提高了 8.3 个百分点（见附件 1）。其中，北京、天津、河北、内蒙古、辽宁、吉林、上海、福建、陕西、宁夏、大连、宁波、厦门和广东农垦等 14 个省级行政区域内的农机购置补贴电话全部畅通，有效率为 100%；有效率高于 80%但低于 100%的有 19 个省级行政区域，分别是山西、黑龙江、浙江、安徽、江西、山东、河南、湖北、广东、重庆、四川、贵州、云南、西藏、甘肃、青海、新疆、新疆兵团和黑龙江农垦；有效率低于 70%的有 1 个省级行政区域，为青岛。

（二）不合格电话情况

本次抽查的 1623 个电话中，不合格电话 153 个。不合格电话中，主要问题为无人接听，无人接听的比例高达 75.2%，空号或停机的占 14.4%，始终占线的占 9.8%，非农机管理部门电话的占 0.7%。

二、抽样电话有效率情况

此次电话抽查抽样范围为所有省级实施单位的农机购置补贴电话、地市和县级农机购置补贴电话的 10%，共 1334 个电话。抽查结果显示（见附件 2），合格电话 1246 个，有效率为 93.4%。

（一）有效率分布

北京、天津、河北、内蒙古、辽宁、吉林、上海、福建、海南、西藏、陕西、宁夏、新疆、大连、宁波、厦门、新疆兵团和广东农垦等18个省级行政区域内的农机购置补贴电话全部畅通，有效率为 100%；有效率高于 90%但低于 100%的有 11 个省级行政区域，分别是山西、黑龙江、浙江、江西、河南、湖北、广东、四川、贵州、云南和黑龙江农垦；有效率低于 70%的有 1 个省级行政区域，为青岛（66.7%）。

（二）省级实施单位的电话抽查情况

38 个省级实施单位共设置农机购置补贴电话 130 个。电话抽查合格的为 125 个，有效率为 96.2%，比上一次抽查提高了 1.6个百分点（2020 年第二次为 94.6%）。3 个省级实施单位设置的5 个电话不合格，占总数的 3.8%。不合格电话全部为无人接听，占不合格总数的 100%；无非农机管理部门电话、空号或停机、始终占线、接通挂断和非农机购置补贴电话等情况。

（三）不合格情况分析

在抽样电话抽查中发现有 88 个不合格电话，占此次抽样电话总数的 6.6%。不合格电话分为以下三类情况。

1. 无人接听电话 68 个，占不合格电话总数的 77.3%，有 16个省级行政区域存在此问题。在其不合格电话中占比 100%的 12个省级行政区域分别是：山西、黑龙江、江苏、安徽、山东、河南、湖北、湖南、广东、重庆、贵州和云南。

2. 空号或停机电话 10 个，占不合格电话总数的 11.4%，有5 个省级行政区域存在此问题。在其不合格电话中占比较高的是：江西（100%）、青海（100%）。

3. 始终占线电话 10 个，占不合格电话总数的 11.4%，有 3个省级行政区域存在此问题。在其不合格电话中占比较高的是：四川（100%）、浙江（100%）。

三、2020 年第二次抽查不合格电话复查情况

2020 年第二次抽查中发现不合格电话 286 个。本次复查时，由于省级实施单位的电话 100%抽查，复查中扣除了省级实施单位的上一次不合格电话7个，考虑到甘肃省广河县和新疆麦盖提县、库车县、乌恰县等地更新后的农机购置补贴电话数量变化，本次复查又增加了 10 个电话，因此实际复查电话达到 289 个。复查结果显示（见附件 3），合格电话 224 个，有效率为 77.5%，复查有效率提高了 18 个百分点（2020 年第二次为 59.5%），具体分析如下。

（一）各地整改效果比较

内蒙古、黑龙江、安徽、江西、山东、湖北、广东、重庆、四川、贵州、陕西和宁夏等 12 个省级行政区域的不合格电话复查全部畅通，有效率提升到 100%；复查有效率高于 80%但低于 100%的有 4 个省级行政区域，分别是云南（88.9%）、西藏（85.7%）、新疆兵团（83.3%）和新疆（81.8%）；复查有效率低于 40%的有3 个省级行政区域，分别是江苏（14.3%）、河南（33.3%）、海南（20%）。

（二）不合格情况分析

在电话复查中发现有 65 个不合格电话，占此次复查电话总数的 22.5%。不合格电话分为以下四类情况。

1. 无人接听电话 47 个，占不合格电话总数的 72.3%，有 12个省级行政区域存在此问题。在其不合格电话中占比 100%的有 6个省级行政区域，分别是山西、浙江、河南、云南、西藏和黑龙江农垦。

2. 空号或停机电话 12 个，占不合格电话总数的 18.5%，有6 个省级行政区域存在此问题。在其不合格电话中占比较高的是：江苏（50.0%）、海南（50.0%）。

3. 始终占线电话 5 个，占不合格电话总数的 7.7%，有 2 个省级行政区域存在此问题。在其不合格电话中占比较高的是新疆兵团（100%）。

4. 非农机管理部门电话 1 个，占不合格电话总数的 1.5%，有 1 个省级行政区域存在此问题。在其不合格电话中的占比为14.3%（广西）。

附件:

1. 2020年第三次全国农机购置补贴电话抽查结果汇总表

2.2020 年第三次全国农机购置补贴电话(新抽样)抽查结果统计表

3. 2020年第二次抽查不合格电话复查结果统计表

4.2020 年第三次全国农机购置补贴电话抽查结果分省报告

农业农村部农业机械试验鉴定总站

农业农村部农业机械化技术开发推广总站

2020年12月29日

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