内蒙古关于抽查农机购置补贴公开电话结果的通报

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内农牧机局发〔2020〕11号

各盟市农机化主管部门：

为进一步加强我区农机购置补贴信息公开建设，方便广大农牧民和相关企业了解掌握购机补贴相关政策，切实强化政务公开并做好服务工作，结合2019年度绩效考核结果以及国家2020年第一次抽查结果，我区对各地农机购置补贴政策咨询等公开电话进行了抽查。现将抽查情况通报如下：

一、电话畅通抽查情况

本次共抽查了12个盟市和65个旗县的120部（次）农机购置补贴公开电话，其中74部电话合格，合格率为61.17％。46部不合格电话中，有31部电话“无人接听”，占67.39％；4部电话“欠费停机”，占8.7％；3部电话反馈“对补贴政策不了解”，占6.52％；2部电话“接通后挂断”，占4.35％；2部电话“空号”，占4.35％；2部电话为非政策投诉电话，占4.35％；1部电话反馈“非农机部门电话”，占2.17％；1部电话线路故障、占2.17％。（抽查结果详见附表1）

本次抽查发现，有部分农机部门存在购机补贴政策咨询、政策投诉举报、补贴机具质量投诉三类电话均无人接听的情况。涉及该情况的地区分别是清水河县、卓资县、固阳县、乌海市、海南区、敖汉旗、开鲁县、扎鲁特旗、霍林郭勒市、东胜区、牙克石市。

本次抽查时，对农业农村部第一次抽查中，重点涉及我区盟市旗县被抽查不合格的8部电话进行了复查，复查率达100％。复查结果为3部无人接听，涉及的地区分别是商都县、卓资县、奈曼旗。其余全部畅通并合格。

二、有关要求

（一）加强农机购置补贴政务信息公开，畅通政策咨询投诉电话服务，是为更好地落实农机购置补贴政策，也是建设服务型政府的有效举措之一，更是年度绩效考核的重要内容。为此，国家每年至少开展3次全国性电话畅通情况的抽查并通报（全国范围）。自治区也会进行不定期抽查并通报。各盟市农机化主管部门也应做好不定期监督检查。

（二）各盟市和旗县农机化主管部门要确保已公开的政策咨询、投诉和质量监督电话畅通无阻，并安排专人负责接听公开电话，来电及时接听、接听后做好问题解答和政策的解读。同时，要经常性地进行全面自查或抽查，对存在电话号码变更、长期无人接听或非农机购置补贴咨询投诉受理电话进行及时更正并报送自治区。

（三）本次抽查有问题的电话，要及时进行修正，将准确且畅通无阻的电话号码重新由盟市统一整理上报更正。如国家或自治区再次抽查时仍不合格，按照有关规定进行处理。

（四）对涉及31部“无人接听电话”的部门请自查并说明原因；对涉及3部抽查反馈为“对补贴政策不了解”部门要说明原因，并相关人员要熟悉了解掌握购机补贴政策；对涉及“欠费停机”、“接通后挂断”、“非农机部门电话”、“空号”、“非政策投诉电话”，“线路故障”12部电话的部门请及时修正更改（附表2）电子版发送到自治区（电子邮箱nmnjbt@126.com）。

联系人:马力

联系电话：0471-4300269

附件：点击下载

1.2020第一次内蒙古农机购置补贴咨询投诉电话抽查不合格汇总表

2.内蒙古农机购置补贴政策咨询投诉电话修正表

内蒙古自治区农牧厅农机局

2020年9月11日

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