从调查情况看,浙江省8行及8行以上乘坐式水稻插秧机满意度综合评价总体得分79.47分,达到“满意”档次。综合满意度评价为“满意”及以上的调查机型共6个,占有效调查机型总数的85.71%,反映出用户对产品的总体认可度较好。从“三性一状况”分项指标看,可靠性得分最高,售后服务状况得分最低。
注:(1)满意度评价分5档:[90,100]为“很满意”;[75,90)为“满意”;[60,75)为“一般”;[40,60)为“不满意”;(40,0]为“很不满意”。(2)浙江小精农机制造有限公司产品型号为2ZG-825的4台调查样机均未使用满一个作业季节,最长使用时间为35小时,作业量11公顷;最短使用时间为1小时,作业量0.3公顷。4个用户对该机型适用性、可靠性和售后服务不满意。中机南方机械股份有限公司产品型号为2ZG825C的4台调查样机,其中3台调查样机的用户在购买后均未使用;1台调查样机的用户有使用,但对其可靠性、适用性的评价为“不满意”。
《通告》不仅公开了调查依据、调查对象、调查区域、评价方法,还分析了调查结果数据,指出了调查产品主要存在的共性问题。最后,《通告》提出,针对本次质量调查中发现的问题,浙江省农业农村厅将向所涉及的生产企业发送一对一问题反馈告知书。希望各企业增强质量意识,加强科研投入,完善产品设计,采取有效的质控措施不断提高产品质量水平;增强售后服务意识,以满意用户需求为宗旨,不断完善服务体系,加强对售后服务人员技术水平和购机者操作使用知识培训,确保服务的及时性和有效性。