2012年6月在曲周当地购买的黄海金马拖拉机,保修期是18个月,在保修期内,三包卡上写着保修,之前有小零件损坏,自己维修了,现在拖拉机的外壳坏了,不是人为损坏。厂家却推辞说别的东西损坏导致的不给保修,请帮忙处理。