保修服务太差，保修期内不安排维修，过了保修期就不负责了

投诉内容

• 类别：收获机械
• 被投诉公司：一拖（洛阳）柴油机有限公司
• 投诉内容：

  我于2011年6月6日在当地经销商购买了东方红玉米收获机，配备的是一拖（洛阳）柴油机有限公司生产的发动机的，在2011年7月份开始工作大概20个小时以后发现该发动机动力输出部位开始漏油，当时就立即给售后服务站电话，在报修后的第五天才派人员来维修，并没有像公司承诺的24小时维修服务，但是既然修了就不想计较了。但机器维修完后只工作了不到十个小时，在同样的部位又出现了同样的问题，当时又立即拨打了售后服务电话，工作人员询问完情况以后回复会派技术员维修，但是一直都没有人员过来维修，期间也电话催过他们，但是还是回复一样的答案，维修人员却都没来。然后机器就一直闲置着。到2012年3月份时我又继续给售后服务站打电话报修，但是工作人员也只回复会派人过来维修的，但是一直到现在都没有人来维修。期间一直和售后服务站联系，但是也只是回复我说会派人维修，但是人一直没来。我机器的保修期是截至到2012-6-6，在保修期内联系售后都是应付我，一直到了过了保修期，我再联系售后就说我的机器已经过了保修期，他们不负责了。现在机器就一直闲置着，也未能派上用场，我希望厂家能给我一个合理的解释以及一个合理的解决方式。谢谢。