严重控诉长沙芙瑞农机有限公司的服务态度

投诉内容

• 类别：收获机械
• 被投诉公司：长沙芙瑞农机公司
• 投诉内容：

  对天津拖拉机制造有限公司的销售商——长沙芙瑞农机有限公司的服务态度和所做所为感到非常不满意！非常气愤！ 本人是湖南省永兴的，连续多年接收本村空置田地进行粮食生产。2010年，县政府为我颁发了“种粮大户”的牌匾。为了提高粮食生产效率和帮助周边村民进行收粮，我于2010年10月份自长沙芙瑞农机有限公司购买一台铭牌标注为2010年3月出厂的铁牛4LBZ-148型收割机，市场价为15.8元，其中政府给予补贴5万元。当时我就发现该机器中有很多配件均不齐，工具箱几乎是空的。该公司一销售负责人信誓旦旦地表态：你先把机器买回去，我们马上就给你发过来。我信了，当即付款10万多元（另5万由政府直补农机公司），买回了机器。 回来后，芙瑞农机公司说的配件发货的问题一直未解决，我多次打电话催促，但该公司销售负责人一再推托,总说再过一段时间。甚至有几次她居然说你过来拿撒，我委托在长沙的姐姐于2010年底和2011年一季度曾三次到该公司取配件，但我姐姐从城南赶到城东的该公司取配件都没有拿到，她们解释说，配件还在厂家，还没到。 这些还不是最要紧的，该机器在使用过程中出现了太多问题，如漏油、突然停止运转等情况，严重影响到我家和周边村民的农业生产。 时间到了2011年农忙时节，我实在没有办法，打电话给在长沙的姐夫，诉说该收割机的问题和芙瑞农机公司的服务态度及各种弊病．我姐夫觉得忍无可忍，拨打了12315投诉，工商局的同志非常负责任，对此事进行了核查，而芙瑞公司销售负责人给工商局的狡辩是：所有配件都齐了，只是缺个说明书而已。在工商部门回访时，我姐夫把该机器少的配件再次对工商部门进行了说明。 经过工商局的再次出面，芙瑞公司只好联系到天津拖拉机制造有限公司驻湖南的销售经理，将责任推给了厂家。从贵厂我们了解到： １、该收割机是该农机销售公司０８年的样品机，在出售时已在外面日晒雨淋了两年多，这是该机器老出故障的原因； ２、该收割机本来是有配件箱的，但是被芙瑞农机公司拿掉了。 经过我再次查看，发现我购买的铁牛4LBZ-148收割机共有三块铭牌，整机铭牌和发动机铭牌是有2010年3月出厂的，而不好改动换牌的转向油缸上的铭牌却是2008年5月的。 长沙芙瑞农机公司以旧充新，欺骗农户，骗取政府补贴,损害厂家声誉.请贵公司为我做主，为我挽回损失。