他给东方红柴油机的服务发了个奖

忙碌的夏收结束以后，东方红柴油机南方服务大区华南中心只是稍作休整，按照大区的安排很快投入了对经销商和用户的回访工作，每一次专项服务之后的回访都能得到有益的意见和建议，促进东方红产品和服务不断进步和完善。七月下旬的一天，当他们走访到濉溪泰通合商贸有限公司（东方红经销商）的时候，遇到了感人的一幕。

他们被经销商发了个奖，《尽心尽责为三农 排忧解难办实事》

一起被奖励的还有当地的东方红柴油机核心服务站：宿州汽运服务站。

据了解：截至目前，今年濉溪泰通合商贸有限公司销售同期比上升50%，重拖配置东方红柴油机用户同期提高60%，这个成绩跑赢了很多同行，也超出了公司总经理宫保华的预期。

据宫总介绍，宿州当地农机、农业合作社推广的比较好，合作社对农机的选择对当地农机市场的影响不可忽视，因此公司对合作社用户也比较重视，合作社在选择农机时对农机产品性能、质量稳定性等指标和服务的要求和单个用户的需求有很大区别，他们更专业，要求更高，宫总认为今年销量大幅上升的主要原因有两个：一是当地几个大型合作社的农机来到换机周期；二是东方红柴油机的品牌力越来越强，品牌效应强势发力，东方红柴油机优良的品质和高效专业的售后服务加速了用户向品牌靠拢。

宫总总结了一句话：东方红柴油机把用心服务转化成了销售数字，他说东方红柴油机把服务的细节做到了极致，覆盖了全过程，体现出了这个国产大品牌的实力和责任担当，从拖拉机到他这个经销商开始，东方红柴油机的服务网络就会根据信息共享系统获悉，并且第一时间主动联系，对于新机型，服务中心会派人到店进行售前培训，同时他们会对待售的新机进行细致的检查，保证每一台新机都会以最佳的状态到用户手里，用户把新机开回家后，东方红柴油机就近的服务站很快和用户对接，对用户进行使用保养培训，每一个用户使用的过程中，出现任何问题都知道第一时间联系哪一个服务技师，这样的服务标准，给了经销商和用户最大的信心，利益得到了最大的保障。

东方红柴油机的服务还体现在专业和快捷上，农业作业的特点就是时效性强，作业集中，为了保证用户出了问题能修的快，修得好，东方红柴油机有一整套技术培训体系，每年他们的培训工程师团队都会对全国一千多家服务站进行一到两轮的业务培训和考核，对服务的过程全程监管，每年的春耕、夏收、双抢、秋收等集中作业季，东方红柴油机公司都会组织专项服务活动，动员人员、配件、物流等进行24小时的服务支持，一方面保证了农民的利益，另一方面对我国的粮食安全起到了关键、重要的保障作用。

宫总举了个例子，他辐射的销售区域有一家农机合作社，濉溪梓慕农机合作社，除了在本地作业，还远赴内蒙等地跨区，目前拥有15台拖拉机，这几年全部更新为东方红品牌，其中三台重拖，刚下订单，就是因为咱们东方红柴油机服务太好了，无论他们走到哪里，东方红柴油机的服务都能无缝衔接，他们用着放心，是咱们的服务征服了他。

经销商发的奖，既是对东方红柴油机的认可，更是一种激励，有了他们的鼓励，东方红柴油机一定会越来越好。