山西省农业农村厅办公室关于公布2025年玉米收获机质量调查结果的函

山西省农业农村厅办公室关于公布2025年玉米收获机质量调查结果的函

各市农业农村局，有关农机生产企业：

依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》（农业部令第69号），按照我省2025年农业机械质量调查工作计划安排，省农业农村厅组织省农业机械发展中心开展了2025年度全省玉米收获机质量调查工作。现将调查有关情况及结果通报如下。

一、基本情况

本次调查严格按照省农业机械发展中心印发的《2025年玉米收获机质量调查实施方案》（晋农机鉴函〔2025〕4号）组织实施。调查范围覆盖全省11个市，以玉米种植面积较大的县（市、区）为重点调查区域。调查对象为2023—2024年我省市场销量较大、使用满一个作业季节的玉米收获机，涉及12家生产企业16个型号共200台机具，机型涵盖2行至4行履带式、轮式玉米果穗收获机，其中丘陵山区主销的2行、3行玉米收获机占比50%。

调查采取企业函调+用户现场调查相结合的方式开展，其中用户调查通过入户问询、现场查看的形式，调查人员现场见人见机、及时记录取证，组织用户对产品安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）等4项内容分别进行满意度评价。按照评价方法计算出相应型号产品的“三性一状况”的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档：［90，100］为“很满意”，［75，90）为“满意”，［60，75）为“一般”，［40，60）为“不满意”，［0，40）为“很不满意”，确保调查数据真实可靠、结果客观全面。

二、调查结果

调查结果显示，用户对玉米收获机总体满意度评价得分为73.15分，属于“一般”档次。从产品型号看，16个调查型号中5个型号综合满意度达到“满意”，11个型号为“一般”，最高分76.83、最低分67.48。

对“三性一状况”中单项满意度指数平均得分分别为：安全性76.85分（满意），可靠性69.27分（一般）、适用性73.06分（一般）、售后服务状况73.34分（一般），反映出玉米收获机可靠性、适用性和售后服务状况仍有进一步提升空间，具体各机型调查满意度评分见下表。

2025年各型号玉米收获机质量调查满意度评价结果表

三、发现的问题及原因

从调查情况看，玉米收获机质量状况能够基本满足用户实际需求，但也存在一些需要重视的问题，具体问题及原因如下：

（一）安全性方面

存在问题：一是安全警示标志存在缺失问题，部分机具的安全警示标志因长时间作业磨损脱落，个别机具出厂时未贴或标志不全，安全隐患较大的割台位置，安全标志缺失情况较为严重；二是安全防护装置损坏、缺失，部分机具防护装置因设计不合理，用户检修拆卸后未及时复位，存在安全隐患。

主要原因为：一是企业对国家标准贯彻落实不力，未严格执行GB 10396、GB 10395.1和GB 10395.7等标准，导致标志标识不全、不规范，防护部位未按要求设置防护；二是标志材质选择、粘贴方式不合理，耐磨、耐候性不足，易出现脱落；三是安全防护装置设计未兼顾实用性与维护便利性，用户为检修方便擅自拆卸后未复位，企业未做好后续提醒和指导。

（二）可靠性方面

存在问题：一是关键部位材质强度不足，割台、粮箱等部位钢材用料不足、焊接质量不高，易出现变形、开裂问题；二是传动件故障率高，链条、皮带、齿轮及轴承等易发生断裂、损坏，影响作业连续性；三是液压系统密封性能不佳，液压油箱密封垫、密封圈等长期受腐蚀、高温、震动影响出现硬化、开裂，导致漏油。

主要原因为：一是零部件质量管控不严，企业对链条、轴承、密封件等外协件采购验收标准不严，自制关键结构件用料、焊接工艺把控不到位；二是产品设计研发与实际作业需求结合不紧密，未充分考虑我省丘陵山区作业环境对机具强度、耐磨性的要求；三是部分用户维护保养不及时，未按使用说明书定期检查、更换易损件，加剧机具故障发生。

（三）适用性方面

存在问题：一是割台设计与当地种植模式不匹配，部分机具行距设计不合理，作业时出现不对行收获，易造成果穗掉落；二是部分机具除杂设备排杂不畅，籽粒回收装置设计不合理导致堵塞严重；三是丘陵山区、倒伏地块作业适用性作业效果差。

主要原因为：一是产品同作业地区农艺不适配，产品生产需要的标准化设计同用户作业多样化需求的矛盾；二是丘陵山区、倒伏地块作业的技术研发滞后；三是零部件（除杂、籽粒回收等）调节范围设计余量不足；

（四）售后服务方面

存在问题：一是服务响应不及时。部分地区售后服务网络布局不合理、人员配备不足，故障后人员不能及时到场，抢收期间维修长、维修慢、维修频繁，影响作业效率；二是配件供应不足，易损件备货不足，农忙季节配件短缺问题突出；三是售后人员专业能力不足，解决复杂故障的能力有限；四是用户购机培训不到位，近半数用户未接受产品的专门培训，仅靠购机简单讲解和自学操作，对机具维护保养、故障发现、甄别、排除技能掌握不足。

主要原因为：一是农机售后服务体系建设不完善，服务管理体系不完善，网络布局向偏远地区延伸不足，服务人员专业培训频次低、实操能力弱；二是配件供应链管理不到位，对各地作业需求预判不足，常用易损件投放不及时、数量不足；三是企业、经销商对用户培训重视程度不够，未建立系统化培训体系，仅依靠在销售环节简单讲解，培训内容与实际使用脱节。

（五）“农业机械推广鉴定证章”粘贴方面

在200台调查机具中，12.5%的玉米收获机未粘贴“农业机械推广鉴定证章”，其中52%为出厂未贴、48%为使用中自行脱落或半脱落，标志粘贴合规性有待提升。

主要原因为：企业未严格贯彻《农业机械试验鉴定办法》《农业机械试验鉴定工作规范》，对证章粘贴的规范性、强制性认识不足，出厂检验时未将标志粘贴纳入必检项目，也未对用户做好标志保护指导。

四、整改要求

针对此次质量调查中发现的问题，将向存在问题的生产企业发送整改通知，整改期为3个月，相关生产企业要按照整改要求，采取有效措施积极整改。对拒不整改或逾期达不到整改要求的，将依据《农业机械质量调查办法》规定进行处理。

山西省农业农村厅办公室

2026年6月10日