2024年谷物干燥机质量调查情况通报

根据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》，2024年，四川省农业农村厅组织对在用谷物干燥机进行了质量调查，现将调查情况通报如下。

一、调查范围和产品

本次调查范围为成都、德阳、绵阳、南充、广安5个市。调查对象从2022年—2023年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的所有型号产品开展用户调查。共调查5家企业生产的7个型号28台谷物干燥机。

二、调查和评价方法

调查采取入户调查、作业现场查看相结合方法进行。

采用用户满意度评价方法。由用户对其使用的谷物干燥机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）4项内容分别进行满意度评价，得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上按规定的评价方法计算得出相应产品“三性一状况”的单项满意度和综合满意度评价分值（即满意指数）。满意指数分为五档：[90,100]为“很满意”，[75,90）为“满意”，[60,75）为“一般”，[40,60）为“不满意”，[0,40）为“很不满意”。将“不满意”和“很不满意”计为“差评”。

三、调查结果

本次调查结果显示，入户调查总体满意指数为评分值为85.48分，调查结果综合满意指数评价为满意，其中安全性总体满意指数、可靠性总体满意指数、适用性总体满意指数、售后服务状况总体满意指数评分分别为84.68分、80.61分、88.39分、88.38分。用户满意度评价结果汇总表见附表。

四、调查发现的主要问题

从调查情况看，我省多种型号的谷物干燥机质量基本能够满足农业生产实际需要，但部分在用谷物干燥机也存在一些问题。

（一）安全性方面。主要表现在安全标志脱落、安全防护不到位、安全装置（报警器）失效等安全风险。

（二）可靠性方面。主要表现在点火器、满粮报警器失效，仓底板太薄而击穿等小故障较多。

（三）适用性方面。主要表现在降水能力不足、干燥作业质量（干燥后谷物品质）不高、电气控制有效性和灵敏度情况一般等三个方面。

（四）售后服务方面。主要存在的问题是服务承诺兑现情况、售后服务的及时性等方面满意度低。

五、整改要求

针对谷物干燥机质量调查中发现的问题，我厅将向存在问题的生产企业发送整改通知，相关生产企业要按照整改要求，采取有效措施积极整改。整改期为3个月，整改结果需经问题发生所在地县级以上农业农村部门确认，并将相关佐证材料报四川省农业农村厅。对拒不整改或逾期达不到整改要求的，将依据《农业机械质量调查办法》规定进行处理。

2024年谷物干燥机质量调查用户满意度结果汇总表.doc