凯斯服务之星 | 黑龙江斯兰农业机械经销有限公司—刘硕

在这个万物繁茂，欣欣向荣的季节里，让我们继续聚焦于那些默默耕耘在农业机械化背后的英雄，2024年的【服务之星】专题第十三期，让我们一起聆听他们的故事，感受他们的热情与坚持。

服务之星：刘硕

黑龙江斯兰农业机械经销有限公司

售后服务工程师 刘硕

扎根农业，十六载匠心传承

自2008年从农机维修专业毕业，刘硕师傅便与斯兰公司结缘，至今已在农机热土上默默耕耘了十六个春秋。

十六年间，他不仅见证了公司的成长与壮大，也从一个青涩的新手成长为技术精湛、经验丰富的维修专家。公司的团结氛围和务实作风，早已深深烙印在他的心中，成为他不断前行的动力源泉。

技术过硬，匠心独运解难题

在斯兰公司，刘硕主要负责拖拉机与收割机的维修工作。面对复杂多变的农机故障，他始终保持着冷静与耐心，以“用户至上，诚信为本，爱岗敬业，开拓创新”为服务宗旨，努力钻研每一个维修难题。无论是白天还是夜晚，只要用户有需要，他总是第一时间响应，迅速抵达现场。

记得有一次，正值春耕时节，一台拖拉机突发故障，导致农户的播种计划受阻。接到求助电话后，刘硕不顾路途遥远，驱车数小时赶到现场。

凭借过硬的技术和丰富的经验，他迅速定位问题，并连夜进行修复。经过一夜的奋战，拖拉机终于恢复了正常运转，让用户的春耕作业得以顺利进行。用户激动地表示：“刘师傅，关键时刻，你真是帮了我们大忙了！靠谱的支持，我们干活儿也更安心！”

持续学习，技术认证显实力

在技术的道路上，刘硕从未停止过探索的脚步。他深知，只有不断学习，才能跟上时代的步伐，为用户提供更优质的服务。因此，他积极参与各类技术培训，不断磨炼自己的技能、提升自己的专业水平。

值得一提的是，他不仅成功通过了凯斯纽荷兰公司的高级培训认证，还荣幸地成为了首批电气液压维修三星技师。这一认证不仅是对他卓越技术能力的权威认可，更是他无私奉献、追求卓越服务精神的生动体现。

对于“服务之星”的荣誉，刘硕有着更深的理解：“这不仅是一份认可，更是一份责任。”他深知，荣誉的背后是更多的期待与信任。因此，他表示，“我将把这份荣誉视为新的起点，继续以匠心铸就信赖，以专业赢得口碑。”