【服务之星】齐齐哈尔名凯农机有限公司—于利 | 凯斯CaseIH

小暑已过，夏日流火，2024年的【服务之星】专题已更新到第九期，继续聚焦这些活跃在田野间的团队，让我们一起聆听他们的故事，感受他们的热情与坚持。

服务之星：于利

2002年光荣退役后，于利毅然投身于农机行业，深耕于农机售后服务领域。作为一名退伍军人又是一名党员，二十多年来，他凭着对党对人民的无限忠诚，对农机事业自身岗位的无限热爱，把自身的精力全部奉献给了农机事业。

在长期的农机售后服务工作中，他以满腔热情求实创新、不断进取、锐意开拓、拼搏奉献，在平凡的工作岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，始终以饱满的工作热情和认真负责的态度对待工作，以契而不舍的精神去钻研工作。

特别是在加入凯斯纽荷兰的团队之后，更是废寝忘食，扎实工作，以农机安全为目标，以服务农民为已任，连续多次被评为服务之星、配件之星、售后服务先进工作者的光荣称号，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，展现了新时期农机工作者的风采。

于利表示：“农民最辛苦，挣钱不容易。他们以汗水浇灌希望，收获之不易尤为显著。作为农机行业的从业者，我们深知责任之重，秉持敬业之心，致力于为农民朋友提供最真诚、最专业的服务。”

每到春、秋农民忙种地收地，服务团队就开始繁忙起来，农忙前，要早早的检查维护农机设备，展开培训。农忙时，要兵分两路，一路负责保养检验预防隐患，一路负责维护维修保正设备正常运转。

“电话叫，服务到”，这是每个服务人在农忙季节的坚守与承诺。“客户的每一个电话，都是我们行动的号角。耐心倾听，迅速理解需求，不分昼夜，风雨无阻，将服务直接送达田间地头，确保问题在第一时间得到解决。无论农机驶向何方，我们的服务就跟随到哪里，确保农民朋友在忙碌中获得及时的支持。”

于利带领的团队常常是早出晚归、放弃休息、舍弃家庭，不辞劳苦地忙碌在农机的一线。只要农户们遇到农机出毛病，一个电话，他总是第一时间赶过去，不论路途远近或时间早晚，放下电话就带着工具上路了，尽他所能地为农户排忧解难。

多年深耕于售后服务领域，于利不仅在每个客户的记忆中留下了自己的联系方式，更以卓越的服务质量在他们心中刻下了良好的口碑。

随着时间的推移，这份信赖在农户间悄然生根，“有问题，找于哥”成为了他们心中的定心丸，充分展现了凯斯纽荷兰团队细致入微的服务态度，以及无可挑剔的专业技术实力。

谈及那广受信任与好评背后不为人知的艰辛，是于利二十余载不懈奋斗、默默坚守的成果。面对农机维修这一既脏又累的工作，加之不时遭遇用户的不解与误解，他非但没有丝毫怨言，反而以无比坚韧的毅力，默默耕耘了22个春秋。

从一名军人、一名党员发展成农机行业的能手，这背后是于利对事业的无限热爱、对职责的深刻担当，以及卓越的学习与钻研能力的综合体现。他的一双手，除了摸机器，就是翻书，一有问题，就在书中找答案、解疑惑，正是他这股子钻研精神，让无数的机械故障在他手下“手到病除”，对机械原理、使用、维修他更是讲的头头是道。

于利不仅自身技艺超群，更乐于分享，他耐心细致地传授知识给团队成员，从理论到实践，亲力亲为，手把手教学，确保每一位学员都能掌握精髓。多年来，他培养了一批又一批的售后服务精英，他们也同于利一样，奔赴在农机行业的广袤土地上，成为推动行业发展的中坚力量。

赞其“美”，源自其心中有“爱”。这份爱，既倾注于农机事业的执着追求，又温暖着每一位用户的心田，更延展至对周围人的关怀备至。于利，以坚定的信念为灯塔，以履行使命为己任，在未来的售后服务征途中，将持续发光发热，为广大用户守护耕耘丰收的道路。

凯斯纽荷兰一直秉承客户至上的服务理念，充分考虑区域客户的需求，不断加强经销商技术人员服务能力的培养，积极优化培训认证理念，提升设备故障诊断能力，满足客户对设备的期望和实现更大的价值。