锤炼内功，夯实基础— “泰山”拖拉机火啦

2023年农机行业遇冷，国泰集团逆风而行，内抓产品质量升级，外抓市场营销创新，于2023年 7月7日-9日在山东省泰安市组织了以“同舟共济，力辟新局”为主题的中原区重点经销商会议，经销商对于泰山国泰公司发生的巨大变化给予了充分的认可与肯定，会议当天定机3760台，真正实现了逆势增长。

自今年2月以来，泰山国泰启动了一系列的革新锤炼内功，加强自身的管理水平和产品的迭代升级工作。目前已组建了一支40多人的研发队伍，研发中心同时开展对市场反馈问题的整理和分析，对现有产品进行升级。

抓产品必须抓质量，质量部门规范各类检验流程，加强内检，外检和过程检验。自5月起，公司在车辆下线前除了车间完成第一次检验后，在发运前必须经过质量部的第二次检查，检验合格后方可发运，每辆车都有自己的随车检验卡在厂内留存，方便后期质量追溯。除此之外，质量部每周在车用AUDIT车间进行一次成品车的抽检和评审，每月将邀请不同经销商进行成品抽检，从用户的角度看产品，及时发现各种质量瑕疵及时进行整改。

认真倾听客户的感受，将客户的需求放在第一位。在产品营销和服务上，加强对市场的走访，打通沟通渠道。自今年起，采购，技术，质量和销售中高层领导每月必下市场，了解经销商和终端用户的真实用车感受，带着任务去，带着问题回，各类问题做到有呼必应，有应必答，有答必整改。

服务暖人心，服务有保障也是我们的追求，做到有问题找得到人，反映问题找得到渠道。在农忙季节成立服务应急保障小组，做到客户报修迅速反映，提升服务口碑。加强服务人员的业务培训，量化服务指标，建立一支技术能力过硬，服务态度优良的队伍，切实提升用户的满意度。