云南省2022年第一次农机补贴信息公开专栏和咨询投诉电话抽查情况通报

云南省农业机械推广站关于2022年第一次农机购置补贴信息公开专栏和咨询投诉电话抽查情况通报

各州（市）农机购置补贴相关单位：

根据《云南省农业农村厅云南省财政厅关于印发〈云南省2021-2023年农机购置补贴实施方案〉的通知》（云农机〔2021〕7号）文件要求，为强化购机补贴政策实施信息公开，2022年7月25日-8月5日，我站组织人员对各县（市）区农机购置补贴信息公开专栏和政策咨询投诉电话进行抽查。现将2022年第一次的抽查情况通报如下：

一、抽查内容

（一）购机补贴信息公开专栏建设情况

通过登录各县（市）区购机补贴信息公开专栏网页（http://119.62.24.169:801/），对各专栏的全部公告内容进行逐页、逐条查寻，确定每项指标是否发布，是否符合规范。一是补贴专栏网址链接能否正常访问；二是县级近三年（2019年、2020年、2021年）享受农机购置补贴农户信息是否规范公开（不得出现身份证、银行卡号等隐私信息）；三是县级农机购置补贴机具核验制度发布情况。

（二）购机补贴咨询投诉举报电话通畅情况

对全省129个县（市）区及阳宗海的“补贴政策咨询电话”、“政策投诉举报电话”、“补贴机具质量投诉电话”共计390个电话在上班时间拨打电话，确认电话接听是否通畅，询问电话是否用于农机购置补贴咨询、投诉、举报，对无人接听的不少于拨打3次。

二、总体情况

（一）专栏抽查情况

全省129个县（市）区及阳宗海公开专栏中共计抽查650个指标，合格指标650个，合格率100%。全省各县（市）区补贴专栏的网址链接有效性、县级近三年（2019年、2020年、2021年）享受农机购置补贴农户信息表、县级农机购置补贴机具核验制度均按要求规范公开。

（二）电话抽查情况

从检查结果来看，全省390个电话正确272个，正确率70%；电话接通但称电话不正确22个，占比5.6%；无人接听59个，占比15.1%；电话故障（提示空号、停机、无法接通、始终占线等情况）37个，占比9.5%。

三、存在的问题

通过此次抽查，主要反映出购机补贴咨询投诉举报电话正确率低、无人接听占比高、接听人员不知情、电话故障率高等问题，请各州（市）高度重视，针对发现的问题及时完善补贴电话设置，对照抽查结果，组织完成整改。

附件：1.云南省2022年第一次农机购置补贴信息公开专栏抽查结果汇总表

2.云南省2022年第一次农机购置补贴咨询举报投诉电话抽查结果汇总表

云南省农业机械推广站关于2022年第一次农机购置补贴信息公开和咨询投诉电话抽查情况通报

附件下载：

1.云南省2022年第一次农机购置补贴信息公开专栏抽查结果汇总表.xls

2.云南省2022年第一次农机购置补贴咨询举报投诉电话抽查结果汇总表.xls

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