快速崛起！骏玛道这匹黑马是如何做到的？

2020年，轮式拖拉机市场快速回暖，全国轮式拖拉机年销量达到42.5万台，涨幅达到44.32%，销售额增长近50%，中央补贴资金使用量增长53%，众多品牌销量都实现上涨。这样的大环境对于由工业机械设备转做农机装备的新手骏玛道是一大利好。

虽然是“半路出家”，起步较晚，但骏玛道却在短短几年就赢得一大批自己忠实的用户和粉丝，荣登黑龙江拖拉机销售前十榜单。

那么，他是如何做到的？让我们走近骏玛道，了解这匹黑马最真实的一面，相信你会找到答案！

脚踏实地做产品，为客户负责

“咦……，为什么骏玛道的拖拉机以大马力为主，鲜见中小马力？”了解了骏玛道的产品后，也许你会产生这样的疑问。

“进入农装市场较晚，骏玛道的底子比较薄，要在竞争剧烈的拖拉机市场占得一席之位，我们要做出自己的特色，做好市场细分！”骏玛道总经理张玉栋说，“脚踏实地地做好产品，做一个成熟一个，做成功一个才拓展下一个！”

正是因为这种踏实和实干的精神，目前骏玛道拖拉机产品集中在大马力，将大马力拖拉机作为特色产品。不过，张玉栋表示，中小马力拖拉机目前已经成熟，已陆续上市，与大家见面。同时，骏玛道将不断完善农机产品线，2020年推出一款秸秆饲料捡拾打捆机，捡拾宽度2.2米，可自动打捆。“当然，新产品一旦推出就代表这个产品已经成熟，否则不会面市，骏玛道要为客户负责！”张玉栋诚恳地说道。

视质量为生命，让产品说话

产品是企业的根本。只有产品好、质量过硬，企业才有生存的根本，在竞争激烈的农机市场，特别是拖拉机市场立足，占有一席之地。骏玛道“以质量求生存”，视质量为生命，不断优化产品设计，实现产品升级；加强生产管理，做好生产管理的每一个细节，保证产品质量。

据了解，根据客户反馈，骏玛道每年都会对产品设计进行优化，使产品更加适应市场需求，保证产品的先进性。

2020年，骏玛道已经自主完成了对电液控操作系统和减震垫的改进，并取得专利证书。拖拉机采用骏玛道自足研发的电液控操作系统，可降低液压系统能耗损失，提高可靠性；驾驶室采用新型组合减震垫，可增强减震和防窜动的效果，增加驾驶室舒适度。

除了不断优化产品设计外，骏玛道在2020年还创新性推出TF高中低车型，操作方便，行驶速度：0.42-29.99km/h。2021年成功推出前悬挂车型。该车型采用目前在拖拉机领域还没有普及的前置悬挂装置，可悬挂杀秧机、复式整地机、割台等机具，实现前后同时工作，工作效率提高一倍。特别要提出的是，该前置悬挂装置系骏玛道与青岛农业大学合作研发。

为加强生产管理，做好生产管理的每一个细节，骏玛道大力引进国外先进技术，提升全系列产品的科技水平，在现有的技术上，继续完善各项功能，以求为用户带来智能、舒适、性能优越的产品。

骏玛道系列50-260马力各类轮式拖拉机等主导产品，在生产工艺方面：电泳车间引进电泳技术和粉末涂装生产线，属国内农机领域领先水平；静电喷涂车间采用德国金马喷枪，一次成膜厚度可达80-160微米，粘合力和漆膜硬度比普通丙烯酸油漆强3-5倍，具有持久、耐冲击，耐磨耐腐蚀等优点；数控下料车间引进德国梅塞尔等离子切割机和芬兰ABB激光切割机器人，不仅大大提高了工作效率，还保证了产品质量；产品焊接采用芬兰ABB焊接机器人，改善焊接工艺；整机装配流水线采用地下返回式流水生产线，可保证年整机生产能力2万台。

特别要注意的是，为保证产品质量，骏玛道采用了最严格的测试流程。

在产品交付客户前，测试车间将会对产品进行超过10小时高强度测试；对发动机、传动系统、电器系统、链接操作系统进行超过4小时高强度测试；3人次严格检验；以确保交付到客户手中的每一个产品质量都是过硬。

“产品质量就是骏玛道的底气，过硬的产品质量是会说话的！”张玉栋自信地说道。

把客户当家人，为其谋福利

服务行业有这样一句老话——“客户就是上帝”。但是，骏玛道却把客户当成了家人。

“上帝”和“家人”有什么区别？

上帝距离我们很遥远，我们需要抱着敬畏的态度；“家人”却是我们最亲近的人，是我们利益的共同体！“想客户之利，为之利；忧客户之忧，解其忧”是骏玛道服务行为准则！简言之，就是把客户的利益当成自己的利益，把客户的难处当成自己的难处，最大程度地为客户谋求福利。

“资金短缺，贷款难”一直是农机行业最大的难题。骏玛道切实体会到“家人”的难处，积极对接金融公司，为客户提供贷款服务，并提供贴息支持，为他们带去最大的实惠！

不仅如此，不管在何种情况下，骏玛道首先想到的都是客户的利益。

今年，拖拉机用料涨价严重，不管是大拖还是中拖，成本价格都上涨了3%以上。大多数企业对产品都进行了不同程度的涨价，骏玛道却没有。问及原因时，张玉栋说：“得益于年前备料充足，骏玛道目前无需涨价，且不到万不得已是不会涨价的，我们要给客户带去最大的福利！”

为不断满足客户需求，做到“想客户之利，为之利；忧客户之忧，解其忧”，骏玛道不断优化服务体系，保持服务的先进性！

在2021年商务年年会上，骏玛道掌舵人张玉栋对骏玛道服务提出更高的要求和目标：完善服务架构，组建配件储备库，使用户服务满意度达到85%及以上，服务配件自给率90%，配件发放准确率85%及以上；提高全员服务意识，不要因服务而服务，使之问题处理在萌芽状态，提高服务质量及用户满意度，打造骏玛道服务品牌优势。

编后语：

骏玛道是一家脚踏实地的实干型企业，秉承“实力托举未来”的核心理念，不断修炼“内功”，加强技术创新能力，视产品质量为生命，“以质量求生存”，不断提高对产品质量的要求，用产品质量打动客户，赢得市场！骏玛道是一家时刻保持先进性的企业，“靠信誉就发展”，诚信为本，以“想客户之利，为之利；忧客户之忧，解其忧”为服务行为准则，最大程度的为客户带去实惠，满足客户需求，打造骏玛道品牌优势！骏玛道是一家对自己要求很高的企业，时刻保持先进性，相信这匹黑马在农机市场的康庄大道上会越走越远！