春耕在即 全柴动力为用户增收保驾护航

春耕在即,农时不待。春耕生产有序开展，为全年粮食丰产丰实夯实基础。全柴动力自2020年底就开始筹备2021年的春耕服务保障工作，通过完善服务网络、精准投放备件、限时服务并强化市场服务沟通机制，为用户的春耕全方位保驾护航。

护航一：完善的服务网络、一流的服务技能

全柴在国内建立了超过1600家服务站，平均服务外出半径小于50公里，同时在全国各地进行了20多场维修技能培训，对电控系统及燃油系统的疑难杂症进行故障讲解，提升服务软实力。

护航二：全国服务无盲区

全柴在全国各地有170余人的驻外市场部人员，无论用户在何时何地，只需通过以下联系方式沟通，保障您的服务及时闭环。

序号市场部负责人联系方式

护航三：精准投放备件，确保服务闭环

全柴在春耕前针对产品流向和产品特点，采用三级配件储备模式，通过市场部、配件中心库和服务站分层级储备，在服务旺季前精准投放备机备件，确保配件供应及时、齐全。

护航四：成立联合应急技术小组

公司成立了以质量为龙头，技术、服务为主的联合应急小组，针对产品出现的疑难杂症给予电话或现场支持，快速排除故障，为用户做好贴心服务。

护航五：限时到位、超时考核

全柴自2020年全面实行“限时到位、超时考核”制度，要求“15分钟内响应、2小时到位（其中边远区域5小时）、24小时服务闭环”，确保用户在全国各地均能享受到及时、快捷的服务。

护航六：服务监督

当发动机出现任何问题，用户只需要拨打全柴客服热线0550-2301666进行报修，客服人员将快速调度并解决用户困扰，如果用户对服务还有意见和建议，还可以拔打13905504035、13696755156进行投诉。

春耕期间，全柴将以最优质的服务质量和全心的服务态度为用户作业全程保驾护航，我们准备好了！