云南省关于2020年第一次农机购置补贴信息公开专栏和咨询投诉电话抽查情况通报

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各市（州）农业农村局：

根据农业农村部农机化司有关要求，2020年7月20日—8月10日，我站组织人员对各市（州）、县（市）区农机购置补贴信息公开专栏和政策咨询投诉电话等情况进行了抽查。现将2020年第一次的抽查情况通报如下：

一、抽查内容

（一）购机补贴信息公开专栏内容完整性抽查

抽查内容为129个县级和阳宗海农机购置补贴信息公开专栏的7个指标，主要包括专栏网页地址链接是否有效；网络举报投诉受理渠道是否畅通（邮箱公开启用）；是否建立县级农机购机补贴核验制度；2018年度县级享受农机购置补贴购机者信息表是否公开；2019年度县级享受农机购置补贴购机者信息表是否公开；2018年度县级农机购置补贴实施公告是否公开；2019年度县级农机购置补贴实施公告是否公开等内容，进行逐一核对。

（二）购机补贴咨询投诉举报电话通畅性抽查

在购机补贴信息公开专栏对外公开的“补贴政策咨询电话”、“政策投诉举报电话”、“补贴机具质量投诉电话”进行上班时间电话抽查，确认电话接听是否通畅，询问电话是否用于农机购置补贴咨询、投诉、举报。

二、总体情况

（一）购机补贴信息公开专栏抽查情况

对全省16个市（州）、129个县（市）区及阳宗海，共计146个公开专栏建设情况进行检查，946个指标中合格指标为848个，合格率89.6%。其中，专栏地址链接有效的146个链接，合格率100%；网络举报投诉邮箱公开的146个（市）区，畅通率100%；公开县级农机核验制度的130个县（市）区，公开率100%；公开2018年度县级享受农机购置补贴购机者信息表的120个县（市）区，公开率92.3%；公开2019年度县级享受农机购置补贴购机者信息表的110个县（市）区，公开率84.6%；公开2018年度县级农机购置补贴实施公告的117个县（市）区，公开率90%；公开2019年度县级农机购置补贴实施公告的78个县（市）区，公开率60%；

（二）电话抽查情况

对全省16个市（州）、129个县（市）区及阳宗海的“补贴政策咨询电话”、“政策投诉举报电话”、“补贴机具质量投诉电话”共计438个电话进行了全面检查，对无人接听、始终占线的电话在上班时间进行不少于3次拨打。

从检查结果来看，全省438个电话正确361个，正确率为82.4%。其中，政策咨询受理电话正确131个，正确率为89.7%；政策投诉举报电话正确109个，正确率为74.6%；补贴机具质量投诉电话正确121个，正确率为82.9%。

三、存在的问题

1、信息公开专栏存在的主要问题是：2019年县级农机购置补贴实施公告公开率只有60%；发布文章标题和内容不规范；对公告和公示的区别没有分清；实施公告和购机者信息表公告没有分开等问题。

2、电话检查存在的问题主要有：政策投诉举报电话部分是农业局办公室电话，可能因为人员变动接听人员不知情，称电话错误；个别县还存在电话为空号或停机；公告栏目设置中出现两次机具质量投诉电话；电话设为自动传真等问题。

针对发现的问题，请各州（市）认真对照抽查结果（详见附件），组织完成整改工作。

附件：

1.云南省2020年第一次农机购置补贴信息公开专栏抽查结果汇总表 点击下载

2.云南省2020年第一次农机购置补贴咨询举报投诉电话抽查结果汇总表 点击下载

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2020年8月10日

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