山西省关于公布2019年玉米收获机质量调查结果的通知

晋农办机发〔2020〕45号

各市农业农村局，农机局（中心）、各有关农机生产企业：

根据《农业机械质量调查办法》，我厅委托山西省农业机械发展中心在全省开展了2019年玉米收获机质量调查工作，现将调查结果进行公布。

各地农机部门要结合实际，针对本次调查发现的问题，加强对农业机械质量的监管力度，切实维护农机用户合法权益。相关企业要针对质量调查中发现的产品质量和售后服务问题，制定改进措施，进一步提高产品质量和服务质量，为农民提供安全、可靠的农业机械。

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山西省农业农村厅办公室

2020年3月17日

附件

山西省2019年玉米收获机质量调查报告

根据《山西省农业农村厅办公室关于开展2019年玉米收获机质量调查工作的通知》（晋农办机发〔2019〕231号），山西省农业机械发展中心组织各市农机局（中心）于2019年10月至12月开展了2019年玉米收获机质量调查工作。

一、调查基本情况

此次调查产品为二行、三行、四行三种自走式玉米收获机机型，选择2018年以来各企业每种机型享受农机购置补贴销售量30台以上的产品为调查对象，共涉及19个企业20批产品，每批机型调查10户，共调查200户，分布于全省11个市。

调查产品涉及45个型号，其中二行机70台、三行机30台、四行机100台，基本功能为摘穗、剥皮、还田，调查机型的总销量占到2018年以来山西省玉米收获机补贴机具总销量的78.3%，基本涵盖了我省在用机型的种类，调查机型具有广泛的代表性。其中2018年购买的机型，平均作业386.2小时、1259.8亩；2019年购买的机型，平均作业211.9小时、673.9亩，被调查机型能够全面反映玉米收获机产品的质量状况和使用情况。

二、调查结果

2019年山西省玉米收获机质量调查综合满意度指数为68.84，综合评价为一般。各机型的综合评价结果见附表。

（一）可靠性不稳定是当前玉米收获机质量问题的主要方面。

可靠性满意度指数为63.57，调查结果为一般。可靠性问题的原因分析：一是玉米收获机生产企业在零部件及原材料选用上把关不严，特别是一些易损件，如皮带、链条等使用寿命较低，更换频次较高，不但影响作业效率，还增加了用户的作业成本；二是整机装配质量不过关，特别是一些焊接部位易开裂、液压系统漏油等，给用户造成极大的困扰；三是企业研发的新产品可靠性试验不够，好多企业通过用户反馈的信．息认识到产品的缺陷，进行不断改进，但改进的效果不理想。

（二）售后服务状况不能很好地满足用户要求。

售后服务的满意度指数为65.68，评价为一般。售后服务问题的原因分析：一是玉米收获机易损件通用性差，服务网点设置较少，用户购买不方便，影响了机器的维修；二是经销企业的售后服务意识和服务能力普遍较差，用户只能舍近求远依靠生产企业来解决问题，严重影响了售后服务的时效性；三是销售区域的维修网点较少，用户无法及时修理机器，三包服务质量得不到保障；四是三包期之外的服务状况较差，用户买不到零配件，或配件价格太高，超过三包期的产品只能靠用户自行解决相关问题，维修技能差的用户意见很大。

（三）适用性还需不断改进。

适用性满意度指数为71.18，评价为满意。玉米收获机对作物成熟度、产量高低等的适用性还有待进一步提高。适用性需要改进的方面：一是要优化产品结构设计，如整机重心、割台宽度、风机部位等；二是要选择适合当地的机型进行推广；三是要推广标准种植模式，加强农机与农艺的结合。

（四）安全性应警钟长鸣。

安全性满意度指数为76.21，用户评价为满意，但潜在的安全隐患不容忽视。安全性问题的主要原因：一是玉米收获机安全防护装置设置存在缺陷，用户维修不方便，以至于好多用户在作业过程中拆卸掉部分防护装置，安全防护得不到保障；二是用户不注重产品明示的安全注意事项，存在违规处理故障的现象，极易发生严重安全事故。