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紧急通知:东方红农机用户的福音来了

发布日期:2019-01-03   来源:大田传媒|农机360网   作者:闫优优
内容字号:

2018年,我国主要农作物耕种收综合机械化率超过67%。经过十多年的发展,农机市场上大宗农机产品保有量已经相当可观。

对于一个机手来说,如果缺乏作业经验、不了解农机具的特性,在作业的过程中出现问题是在所难免的,每年做业旺季,农机都是长时间作业,加上路况参差不齐,一旦出现故障,没有及时、贴心、专业的售后服务,既影响了用户的使用体验,也耽误了用户赚钱回本。

如果这时企业能提供全面、专业的指导服务,对于客户的帮助不言而喻;对农机企业来说,农机服务可为企业赢得一个良好的口碑。

东方红做为老牌农机企业,在农机人眼中就是一面旗帜,这不仅得益于农机产品本身的品质,也得益于“体贴、快捷、专业、增值”的“金色服务”。

东方红以卓越的品质引领中国农机行业发展60多年,“体贴、快捷、专业、增值”的 “金色服务”服务理念为用户保驾护航。

近日,中国一拖对东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务做出郑重承诺。机手们快来看看,具体都有哪些吧!

一、承诺区域


拖拉机、农机具:全国各区域

收获机:河南、河北、山东、安徽


二、承诺机型


拖拉机:三包期内大、中马力拖拉机

收获机:三包期内小麦、玉米收获机(不含纵轴流机型)

农机具:三包期内各型号旋耕机、秸秆还田机和深松机

四、承诺时间段


大中马力拖拉机、农机具:

春季:3月10日-6月15日

秋季:9月15日-11月15日


收获机:

河南、安徽:5月20日-6月10日

河北、山东:6月1日-6月30日

秋季:9月1日-11月15日。

五、承诺内容


体贴


选择东方红,只需一个电话400 659 1899(免费),解决一切问题。

用户不满意请拨打400 659 1899服务热线投诉。

作业季节,故障车48小时不能修复,提供包括周转车等方式确保作业。

服务热线24小时及时为您提供技术咨询,解决服务问题。

快捷


接到报修30分钟内回复用户,预约维修时间 。

反应快捷,6小时到达;边远地区8小时到达。

(边远地区:新疆、青海、西藏、黑龙江、四川、云南、贵州、内蒙古、海南、甘肃)

处理快捷,故障12小时修复。

常用配件24小时满足供货。

专业


专业的服务技师、专用的维修设备、专用的维修车辆、专业的使用培训。

作业季节设立120余个配件中心库、临时库;每省配备配件流动车,提供及时配件供应。


增值


拖拉机/收获机/农机具全国联保,跨区作业无需担忧。

100马力(含)以上L系列拖拉机购机客户,免费首保。

收获机当年购机客户,免费割前、割后服务,解除后顾之忧。

收获机产品当年4月30日之前购机,三包期从4月30日起计算,整机三包期一年。

六、补偿标准


未按时到达的补偿误工费50元/小时,最高不超过500元/天;6小时未到达现场的,请及时拨打400电话进行投诉。

12小时未能排除故障的补偿50元/小时,最高不超过500元/天。

疑难故障、重大事故,采取一单一议,双方协商达成补偿。


服务,作为企业营销的重要内容之一,始终与销售如影随形,相伴相生。中国一拖2019年的售后政策诚意满满,贴心的售后服务让用户没有后顾之忧!

如本文内容涉及版权或真实性问题,请与本站编辑部(tougao@nongji360.com)联络。
新闻热线:010-62278600/62276900。责任编辑:闫优优。
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